Na Absolut Criativos, todos os produtos personalizados são produzidos exclusivamente sob encomenda, de acordo com as informações aprovadas pelo cliente (nome, logo, cores, arte e demais personalizações).
Por se tratarem de itens confeccionados sob medida, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de ideia ou erro nas informações fornecidas pelo cliente, conforme previsto na legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue diferente do que foi aprovado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, sendo constatado defeito ou erro de produção, realizaremos, sem custo para o cliente, uma das seguintes opções:
Antes da produção, enviamos a arte para aprovação. Após a confirmação do cliente, não é possível realizar alterações nem cancelar o pedido por mudanças na personalização.
Se o produto chegar com sinais de avaria, recomendamos que o cliente registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para que possamos analisar o ocorrido.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para oferecer o suporte necessário.
